Техническая поддержка
Вы пытаетесь загрузить Программу не в Internet Explorer, а в другом браузере и она не работает.
3D-программа работает в Internet Explorer и с 2009 года поддерживается Firefox, Opera и Chrome.
Программа постоянно тестируется с выходом новых версий браузеров и соответствующим образом обновляется для стабильной работы.
Если у Вас она не устанавливается в Firefox, Opera или Chrome, попробуйте запустить в Internet Explorer — она точно должна работать.
У пользователя нет административных прав на этом компьютере.
В этом случае запрещена установка любых программ, в том числе и активных компонентов из Интернета, необходимых для работы программы.
Пуск -> Панель управления -> Учетные записи пользователей
Чтобы установить все необходимые компоненты Программы, необходимо зайти в систему под административным логином.
Запрещена установка компонентов ActiveX в настройках Internet Explorer.
Нужно установить следующие настройки безопасности в Internet Explorer:
Сервис -> Свойства обозревателя -> Дополнительно.
В появившемся окне отметить пункт:
Разрешать запуск активного содержимого файлов на моем компьютере
Настройки Сетевого экрана (Firewall) запрещают скачивание и установку файлов из Интернета.
Нужно установить настройки Firewall, разрешающие загрузку и установку файлов из Интернета.
Установки Proxy-сервера запрещают скачивание и установку файлов из Интернета.
Нужно установить настройки Proxy-сервера, разрешающие загрузку и установку файлов из Интернета.
Программа загружается, но фон радужный и на мебеле не отображаются фасады, ручки и т.д.
Нужно поставить версию DirectX 8.0 или выше. (картинка)
Если после загрузки программы вы видите вместо трехмерной комнаты белый или черный фон.
- Закройте программу
- Обновите DirectX с сайта Microsoft
- Установить новый 3d-движок
- Если установка 3d-движка не помогла, тогда нужно попробовать нажать правую кнопку мыши в главном окне программы, в появившемся меню выбрать Параметры (Preferences), затем закладку Рендерер (Renderer) и попробовать сменить Renderer на OpenGl (если установлен DirectX или наоборот).
Все работает, но программа "тормозит" или "зависает".
Дадим общие рекомендации:
- Чем меньше файл проекта *.o3d, тем быстрее в нем работать или смотреть. В среднем 1 помещение занимает до 50 Кб. Квартира до 100 Кб. Дача или котеджный домик может быть размером до 150-200 Кб или даже больше. Проекты выше 200 Кб могут "тормозить" на обычном компьютере. Если вы размещаете работу в Галерее, постарайтесь уложиться до 200 Кб, чтобы люди могли его посмотреть.
- Чем больше предметов и текстур в проекте, тем больше нагрузка на вычислительные системы компьютера. Старайтесь не перегружать проект небольшими по размеру аксессуарами, которые не все смогут увидеть. Начинайте с общих моментов: цветовое решение и форма помещения, расстановка мебели и только потом — более детальное оформление.
- Для повышения быстродействия работы программы 3D-расстановки в ней предусмотрен режим оптимизации. При включении этого режима все высокополигональные объекты (hi-poly) заменяются на низкополигональные объекты (low-poly), что приводит к уменьшению детализации сцены и увеличению производительности программы. Вкл/выкл режим оптимизации можно с помощью иконки , расположенной на панели инструментов. При работе пользуйтесь оптимизацией геометрии (в этом режиме отображение мебели упрощается и аксессуары скрываются).
При попытке обновить программу появляется системное сообщение Windows "Код ошибки: 0x800C0005" (или любой другой) и программа 3d "вылетает". В чем причина?
- У пользователя, который выполняет обновление программы должны быть либо административные права, либо право на запись в папки C:\Program Files\Stolplit3D и C:\Program Files\Common Files\ParallelGraphics
- Иногда проблемы обновления связаны с фаерволом (прокси) и антивирусом – нужно попробовать их отключить.
Не обновить программу: показывается сообщение "Не загружается БД".
У вас стоит файервол или антивирус, который запрещает программе скачивать обновление. Попробуйте их на время обновления отключить.
Минимальные технические требования:
- Процессор: Pentium III, 1000 Mhrz и более
- Оперативная память: 256 Мб, 1024х768
- Видеокарта: любая
- Операционная система: Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7
- Web-браузер: Internet Explorer 5.5+, Firefox, Opera, Chrome
Рекомендуемые технические требования:
- Процессор: Pentium IV, 2000 Mhrz и более
- Оперативная память: 1Гб и более
- Видеокарта: 256Мб и более, разрешение экрана 1280х1024 или выше, аппаратная поддержка 3-х шейдеров DirectX
- Web-браузер: Internet Explorer 7+